UMA EXPERIÊNCIA, MUITO MAIS QUE APENAS SE TRANSPORTAR!

A grande inovação do sistema de transporte individual, é a experiência que o serviço pode proporcionar ao cliente (usuário, passageiro).

Está faltando aos taxistas, essa simples compreensão.

Neste sábado, passei a madrugada trabalhando próximo ao ponto de táxis organizado pelo sindicato dos taxistas do RJ no sambódromo. Aliás, um excelente trabalho organizado pelo Diretor Carlinhos do jacaré e uma equipe de delegados fiscais e taxistas voluntários. Todo o trabalho teve o apoio do Coronel Teixeira, Fábio Pessego e equipe, todos da SMTR - Secretaria Municipal de transportes do RJ e agentes da Guarda Municipal e PMERJ. O nosso muito obrigado a todos, inclusive aos taxistas que ali de dispuseram a atender a demanda.

Conversei com muitos taxistas e explicava que faltava 60 para lançarmos o APP TAXI LEGAL  e revezava com a divulgação aos clientes, distribuindo panfletos.

Confesso que prestei bastante atenção no comportamento dos clientes.

Ví quando um cliente perguntou ao fiscal da SMTR onde ele pegaria um Uber, e ele respondeu que provavelmente longe dos bloqueios, e sugeriu o porque dele não pegar um taxi?

Entrei na conversa e perguntei para qual bairro iria, e expliquei que para a Tijuca, daria em torno de 20 a 25 Reais dependendo para qual parte do bairro fosse. na hora eles toparam!

Existe a questão preço, o táxi não é caro, mais alguém disse que era e isso está entranhado na cabeça das pessoas. uma boa frase hoje seria:

VOCÊ NÃO PRECISA PEGAR APP DE CARRO PARTICULAR, O TÁXI ESTÁ MUITO BARATO!  ou algo do tipo...

Outras pessoas destacaram o atendimento. Teve um caso de dois homens que iriam para o bairro da Abolição. Eles me perguntaram quando daria, e eu disse em torno de R$ 50,00, mas teria de ligar o taximetro. Essa palavra o assustou, então perguntei a outro taxista e ele disse que daria uns R$45,00.

Ele decidiu chamar um Uber, e estava marcando R$ 31,50. expliquei a ele, que uma corrida média de 45,00 menos 30% de desconto, sairia por R$ 31,50. Ele me olhou com espanto e disse, pena que eu já pedi, se cancelar eu pago R$ 7,00 de multa.

Moral da história, está faltando espaço na mídia, fazermos o nosso MKT para RECONQUISTAR O MERCADO.

Nesta segunda feira dia 06, começa a operar o serviço 99POP, e muitos taxistas disseram que irão desligar o 99. Não façam isso ! Pois senão é capaz de chegar um carro particular para atender o cliente que você colocou lá dentro. Atenda e recomende outro aplicativo da sua preferência.

Ultrapassada a guerra pelo preço, o que resta é a decisão pelo atendimento, pela qualidade, a experiência que irá viver dentro de um carro, de um taxi, seja num curto ou longo trajeto.

É sobre isso que estamos tratando no MODELO DE NEGÓCIOS DO TAXI LEGAL.

Não sejamos tolos e nem ingênuos de acreditar que somente uma decisão judicial ou uma nova legislação irá salvar toda a situação, será preciso mais que isso, que são as ações de mercado.