REUNIÃO COM O PRESIDENTE DO DETRAN PARA TRATAR DE CASSAÇÃO DE CNH E OUTROS ASSUNTOS **** NOVO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE CIA DO TÁXI

Me disseram que alguns colegas reclamam que manifestações não surtem efeito. Discordo, surtem sim, o que muitas vezes falta é a continuidade dos trabalhos.

Dia 11 de Novembro de 2015 fizemos uma baita manifestação para ir ao palácio do Governo.

A reunião, só veio acontecer agora em fevereiro, depois do carnaval. Como já relatei antes aqui no blog e Facebook, Pezão nos recebeu muito bem e tomou as devidas providências.

Estive na terça-feira na chefia de Policia Civil e nesta quarta havia uma reunião com o presidente do Detran.

Devido a minha agenda, pedi que a mesma fosse adiada para próxima semana, e fui a uma reunião com um dos sindicatos da rede hoteleira.

Reclamamos tanto de carros em porta de hotel, mas nunca fizemos um movimento para saber porquê isso acontece.

Na opinião dos dirigentes que conversamos, o importante é a qualidade no serviço que é oferecido aos hóspedes. Falamos francamente sobre as "máfias dos porteiros", que em muitos casos são os responsáveis por agenciar carros particulares, usando o exemplo da viagem entre Copacabana e o aeroporto internacional que custa em média R$ 80,00, em que o intermediário cobra R$ 150,00, repassa R$ 100,00 ao motorista para se locupletar em R$ 50,00.

OPORTUNIDADE DENTRO DA OPORTUNIDADE

Hoje com a adoção de tecnologia, programas de qualificação e algumas ferramentas administrativas, é possível resolver este emblemático problema.

A AAMOTAB, o jornal Taxinforme, a AB RIO, a empresa de consultoria Start Atendimento e o coordenador do legado olímpico Alex Barros, estão desenvolvendo um projeto de excelência no atendimento ao cliente.

O meio que será utilizado são os aplicativos CIA DO TÁXI e Táxi Legal.

Ainda é cedo para detalhar o projeto, mas posso adiantar que alguns já operam no sistema que a cada dia ganha mais força.

O sistema táxi legal, integra algumas cooperativas como a Servimar, Horto táxi, Glória táxi, Lagoa táxi, Amarelinho Campo Grande, Abolitáxi, Alpha táxi, Vitória táxi, JPA táxi e Stop táxis somente aqui no Rio de Janeiro e mais duas cooperativas em São Paulo.

11

Cooperativas

593

Taxistas no Rio

42681

Corridas

1204

taxistas parceiros

Algumas trocam entre sí, uma espécie de transbordo de viagens, onde se um cliente liga e a cooperativa não possui vtr disponível, passa para outra parceira no projeto.

A busca por novas frentes de trabalho é um dos objetivos, mas procuramos o meio de qualificar os profissionais que irão atender novas demandas.

Um app feito por profissionais e taxistas. Com ideologia de efetividade e foco na melhoria da qualidade de vida do prestador de serviço e excelente atendimento ao cliente.

Todos terão de aceitar cartões de crédito e débito, com suas máquinas ou com parceiros que vamos trazer.

DO PROCESSO DE SELEÇÃO

Não estão sendo aceitos novos motoristas no sistema, a fim de não sobrecarregar os que já operam.

O passo a passo é:

1) Filiação à AAMOTAB, pois é preciso estar vinculado a associação para se candidatar.

PALESTRA NA AAMOTAB

Rua Nicarágua, 354 - Penha, telefone 4062-7249 / 7703 - 9321 de segunda a sexta das 08 às 18:00 Hs. Custo da mensalidade de R$ 20,00.

2) Aguardar ser convidado para a palestra de iniciação.

Neste ponto, é explicado a politica de trabalho da empresa, as regras básicas de convivência e planos a seguir.

São explicados os valores de custo de operação, que hoje gira em torno de menos de R$ 4,00 por dia, o que é suficiente para arcar com as despesas de telefonista 24 horas por exemplo.

3) Encaminhamento para a seleção com psicóloga, avaliação do perfil do motorista, onde se constata sua habilidade de servir bem, asseio e etc...

4) Congresso com duração de 5 a 8 horas, com palestras de vários profissionais, com conteúdo necessário, treinamento eficaz na apresentação da qualidade do serviço prestado.

5) certificação, selo de qualidade do motorista.

6) Início das atividades, que terá avaliação constante conforme regulamento interno.

PEDRO CARNEVALLE - CONSULTORIA DE QUALIDADE

PRIMEIRA TURMA DE INTERESSADOS NO APP

OPINIÃO DOS TAXISTAS E TOMADORES DO SERVIÇO

Com certeza, a melhor ferramenta no combate aos clandestinos, é a sinalização de que existem bons profissionais em nossa praça.

Que temos muitos maus prestadores, é fato! E você que trabalha certo, é jogado na mesma lama que estes elementos.

A proposta deste trabalho, é fazer uma "peneira", identificar os bons profissionais e alocar esta mão de obra, onde pode oferecer os melhores serviços.

Não é a água ou a balinha que faz a diferença, é o bom atendimento. A marca do carro, nem faz tanta diferença assim.

Não queremos criar uma entidade nos moldes do "militarismo", mas com regras e padrões dignos de uma profissão que existe a décadas e precisa se reinventar.

Se você acredita que presta um bom serviço a população, tem o mínimo de educação, está disposto a abrir mão de andar de bermudas, camiseta, fumar dentro do carro e deseja melhorar seu faturamento diário; você é meu convidado a entrar nessa empreitada!

Filie-se a AAMOTAB na Rua Nicarágua, 354 - Penha Telefones 4062-7249 / 7703 - 9321 e aguarde o chamado para as próximas seleções. 

Obs. Os primeiros motoristas ainda não se submeteram ao processo total de seleção, apenas passaram pela reunião inicial.

Temos uma fila de espera hoje com cerca de 40 motoristas, mas ainda há vagas! Portanto, há chances de você participar !

DETRAN E A SUSPENSÃO DA CNH

O intuito da reunião com o Detran, é abordar o assunto de uma lei estadual que diz que o profissional taxista e o rodoviário (ònibus) não pode ter sua CNH suspensa ao atingir 20 pontos.

O fato é que milhares de taxistas estão tendo sua habilitação suspensa e em muitos casos por multas de anos anteriores.

Na AAMOTAB, os advogado tem conseguido êxito com liminar que evita a entrega da CNH, ter de fazer o curso e pede a limpeza do prontuário.

No entanto, isso acaba tendo um custo mais alto do que entregar a carteira e fazer o cursinho do Detran.

Você pode verificar a situação da CNH no site do Detran ou pedir ajuda no balcão de atendimento da AAMOTAB na Rua Nicarágua, 354 - Penha. Não fazemos consulta pelo telefone.

Outro assunto, é uma lei que manda o Detran desemplacar o veículo clandestino que for pego na fiscalização ou operação policial.Esse assunto fica no campo do combate a clandestinidade.

Sei que sozinho não consigo realizar os feitos que a categoria tanto almeja, mas com sua ajuda isso se torna possível e viável.

Vou fazer a minha parte, enquanto eles forem clandestinos, podemos combatê-los como tal. Se eles se acham no seu direito de fazer o nosso trabalho sem licença, que sofram os rigores da lei ou mudem a lei para torná-los legais, o que considero muito difícil para eles.

Agradeço a todas as mensagens de apoio e incentivo, agradeço a confiança de vocês!

Juntos somos mais fortes!